1. Délai légal de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être :

- Non ouverts
- En parfait état
- Dans leur emballage d’origine

⚠️ En raison du caractère surprise et personnalisé des box, tout retour de box ouverte ou altérée ne pourra donner lieu à remboursement.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons un envoi avec suivi. En cas de perte lors du retour, nous ne pourrons effectuer de remboursement.

4. Procédure

Avant tout retour, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou par email à contact.lalibrairiemystere@gmail.com afin de valider la procédure.

Une fois le colis réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.